Fontos átalakulás lép életbe az MVM rezsiszámláknál januártól: az ügyfeleknek erre érdemes odafigyelniük - Pénzcentrum
Az MVM Next jelenleg két különböző informatikai rendszer segítségével szolgálja ki áramfelhasználó ügyfeleit. Az egységesítési folyamat első lépéseként 2025. január 1-jétől a legrégebbi MVM-es felhasználók egy csoportja már átkerül egy modern, egységes áramügyintézési rendszerbe. Ezt a hírt a 24.hu számolt be.
Az MVM Next, Magyarország élenjáró energiaszolgáltatója, új korszakot nyit ügyfélkiszolgálási rendszerének fejlesztésében. A cég bejelentette, hogy 2025. január 1-jétől fokozatosan átállítja áramfogyasztó ügyfeleit egy egységes és modern informatikai platformra. E változás elsőként a legidősebb MVM-es ügyfeleket érinti, akik részletes tájékoztatást kapnak a folyamatról és annak lépéseiről.
Az átállás leglátványosabb aspektusa az ügyfélazonosítók módosítása lesz. Az új azonosítók először a 2025 januári villanyszámlákon fognak feltűnni. A vállalat szeretné felhívni a figyelmet arra, hogy a megszokott konnektor szimbólum helyett ezentúl egy villanykapcsoló ikon fogja jelezni az áramszolgáltatással kapcsolatos ügyintézési lehetőségeket.
Az átmenet zökkenőmentes lebonyolítása érdekében az MVM Next 2024. december 31-i időponttal készít elszámolószámlát az érintett ügyfelek számára. A társaság kiemeli: "Ez természetesen nem befolyásolja a rezsicsökkentett áron elszámolt energiamennyiséget, hiszen ebben a számlában is naparányosan, minden elszámolt napra érvényes a kedvezmény."
A vállalat felhívja kedves ügyfelei figyelmét, hogy átutalás során mindig az aktuális számlán feltüntetett bankszámlaszámot alkalmazzák, és amennyiben szükséges, frissítsék azt. Azok az ügyfelek, akik csoportos beszedési megbízással rendelkeznek, nem kell külön lépéseket tenniük, viszont elengedhetetlen, hogy biztosítsák a megfelelő fedezetet bankszámlájukon.
Az online ügyintézés terén az MVM Next biztosítja ügyfeleit, hogy a korábbi regisztrációk az online ügyfélszolgálaton és a mobilalkalmazásban továbbra is érvényesek maradnak. A régi és új számlák, valamint a mérőállások elkülönítve lesznek megtekinthetők ezeken a felületeken.
Fontos információval szolgálunk a Díjnet rendszerét használó ügyfelek számára. Az MVM Next közleménye alapján "2025. január 1-jét követően kiállított villanyszámlák nem lesznek elérhetők a Díjnet platformján, így azokat sem megtekinteni, sem befizetni nem lehet." A cég ideiglenesen papíralapú számlázásra tér át, de jó hír, hogy február második felétől újra lehetőség nyílik az e-számla aktiválására.
Az MVM Nextnél megkötött biztosítások érvényessége független a rendszerváltás hatásaitól. A biztosítási díjak továbbra is láthatóak lesznek a villanyszámlákon, még abban az esetben is, ha a számlák megérkezése késlekedhet a megszokott időpontokhoz képest.
A vállalat elkötelezettsége, hogy minden érintett ügyfél alapos tájékoztatást kap az átállás folyamatáról. Ezzel garantálja, hogy az átmenet zökkenőmentes legyen, és az ügyfelek zavartalanul élvezhessék az új rendszer előnyeit.