A magyarok tömegesen özönlöttek a kormányablakokhoz az ügyfélkapus rendszerre való áttérés következtében.
Január első hetében jelentős mértékben megnövekedett a kormányablakok látogatottsága, mivel jövő szerdától az állami weboldalakon és alkalmazásokban kizárólag a Digitális Állampolgár mobilalkalmazás vagy az Ügyfélkapu+ használatával, kétfaktoros azonosítással intézhetjük ügyeinket. Ennek következtében a kormányablakok munkatársai megerősített kapacitással készülnek az ügyfelek fogadására - tájékoztatott a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium vasárnap.
A tárca az ügyintézés gyorsítása érdekében azt kéri az ügyfelektől, hogy már a folyamat megkezdése előtt töltsék le telefonjukra a Digitális Állampolgár mobilalkalmazást. Aki az Ügyfélkapu+-t választja és már van ügyfélkapuja, annak nem szükséges a kormányablakba mennie, hiszen otthon pár perc alatt regisztrálhat a biztonságosabb azonosítási módra.
A kormányablakok ügyféladatai alapján sokan az utolsó pillanatokra hagyták a regisztrációt a Digitális Állampolgárság programba. Míg tavaly a legforgalmasabb napon 85 ezren keresték fel az ügyfélszolgálatokat, addig január eleje óta az ügyfelek száma többször is átlépte a százezret, január 6-án pedig a 114 ezret is elérte.
Az ügyfelek negyede a Digitális Állampolgárság miatt keresi fel a kormányablakokat. A minisztérium azt kéri, hogy indulás előtt mindenki tájékozódjon az ügyitézés menetéről a Digitális Állampolgárság Program hivatalos weboldalán vagy a kormányhivatalok honlapján, és már indulás előtt töltse le az alkalmazást, hiszen ezzel jelentősen gyorsítható az ügyintézés. Fontos, hogy mind az Ügyfélkapu+, mind a DÁP regisztrációt január 15. után is el lehet végezni - hívták fel a figyelmet a közleményben.
A kormányablakok megnövelt kapacitással várják az utolsó napokban érkező ügyfeleket, azonban a várakozási idő időnként megnövekedhet.Az ügyfélszolgálatok leterheltségéről a Kormányablak mobilalkalmazásban is tájékozódhatnak, sőt akár távoli sorszámhúzásra is lehetőség van - tájékoztatott a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium.
